Retour- en restitutiebeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgaaf van reden.

De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen van je beslissing om de bestelling te annuleren.

Je kunt ons hierover informeren per e-mail: info@missrachelle.com

Wij zullen je uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, en hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, verzoeken wij je om ervoor te zorgen dat:

• De goederen zijn gekocht in de afgelopen 14 dagen

• De goederen zich in de originele verpakking bevinden
  

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Goederen die zijn vervaardigd volgens jouw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Goederen die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, zoals producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.

• Goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering zijn verzegeling zijn verbroken.

• Goederen die na levering, door hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.
  

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden, dit ter eigen beoordeling.

Retourneren van goederen

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. De goederen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

Privé

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd raken of verloren gaan. Daarom raden wij aan om gebruik te maken van een verzekerde en traceerbare verzendservice.
Wij kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangst van de retourzending.

Cadeaus

Als de goederen bij aankoop als cadeau waren gemarkeerd en rechtstreeks naar jou zijn verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, sturen wij de cadeaubon naar je toe.

Als de goederen niet als cadeau waren gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling eerst zelf heeft ontvangen om deze later aan jou te overhandigen, zal de terugbetaling aan de gever worden gedaan.

Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via e-mail:
📧 info@missrachelle.com